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【如何管理客户资料】 以愿景和激情来领导-翼发云

  Merle A. Hinrichs(韩礼士)先生的经历和他创立环球资源的故事,听起来像是传说。当年,一个22岁的美国小伙子,刚刚从俗称“雷鸟”(Thunderbird)的美国国际管理研究生院(American Graduate School of International Management)毕业,手里拎着一个行李箱,就到亚洲来了。他随身携带的最宝贵的财富,不是兜里揣着的25美元,也不是箱底压着的工商管理文凭,而是心中跳动着的使命感。

2019-03-21T06:27:27+00:002019-03-21 06:27:27|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |

【如何管理客户资料】 销售与营销:渠道管理:“造船”还是“借船”-翼发云

来源:如何管理客户资料 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。   近日,关于TCL移动即将进行渠道变革的消息再次见诸报端。据称,TCL手机由各地分公司直供的自营渠道模式将被逐渐取消,取而代之的则是对经销商的重新倚重。   这和TCL移动在一年多以前的渠道动作相比,来了个180度的大转弯。在当时,该公司正在尝试把省地级经销商砍掉,由在各地的分公司进行自营。   事实上,自成立以来,TCL移动的渠道模式就一直经历着不断的调整。熟悉TCL发展的人都知道,它曾经凭借所谓“混合式渠道营销模式”,在国产手机中坐上头把交椅。1999年最初成立时,作为后来者的TCL手机,没有像几大洋品牌——诺基亚、摩托罗拉等那样采用市场通行的从总经销商,到二三级批发商,再到零售店的单一渠道模式;而是凭借其在家电渠道操作中的经验,一边自建全国经销网络,一边寻找代理商和包销商。双管齐下,用大约四年的时间成为了中国本土手机的第一品牌。   此后,TCL的渠道就开始了2005年“放弃经销商,专注自营”的一变,以及目前“放弃自营,倚重经销商”的二变。   渠道管理,“造船”还是“借船?”这是一个问题。   判断一个好的销售渠道有公认的标准:应该是流转通畅、成本合理的,同时还要有利于企业将自己的营销政策和品牌战略顺利贯彻到终端。而企业究竟应当采取什么样的渠道模式,并没有放诸四海而皆准的原则。通常需要根据企业所处的不同市场时期,从成本、效率、风险等几个方面加以考虑。   以TCL移动为例,2003以及2004上半年手机市场还处于利润丰厚的时期,根据03年业绩显示,TCL手机的年度净利润比本土品牌中的第二名要高出1亿多元。此时,企业管理层关注的是完善自营的销售网络。自己承担物流成本,零售终端的资金直接转账到公司本部,然后本部直接发货到分公司经营部,再到零售店。这样产品能够更畅通、更及时地推向市场,以赢得商机。同时,自建渠道,使厂商在防止跨区窜货,管理市场秩序以及掌控销售价格等方面都能拥有更大的话语权。   而04年下半年到05年以来,本土手机品牌份额一再萎缩,利润空间也逐渐薄弱。在产品利润和销量都不尽如人意的情况下,还要支撑自营渠道的管理和维护费用,无疑是一个沉重的负担。根据第一财经日报的报道,TCL手机华南地区某销售经理曾表示:以前每个月有一亿元左右的收入,足以支撑各地的分公司。而现在利润下滑,公司因此考虑压缩渠道成本,以便将更多的资源投入到研发和生产环节。因此,TCL移动将全国二十多家分公司的人员大幅消减,并重新启用经销商的做法是可以理解的。不可否认,由于规模优势和流通配送环节的专业经验,选择全国代理商的运作成本要低得多。     通常来说,企业选择自建或自营渠道需要具备一定的条件。如:品牌具有一定号召力,拥有较为忠诚的目标消费群,销量稳定且利润空间丰厚等等。而且,还要能够达到一定的规模,才能使厂商在配送和运营环节的成本实现最优。   从市场现状来看,目前选择这种方式的企业,大多是一些具有足够经济实力,并且管理经验相对成熟的企业,本身话语权较强。比如家电行业中,敢冒天下之大不韪与国美、苏宁等大卖场分手,坚持自建专卖店渠道的格力电器;以及快速消费品行业中,严格控制经销商进行独家代理,完全忠诚的百威啤酒,都是这一类型。   无论是自建销售渠道的“造船”,还是借助代理商、经销商渠道的“借船”,都各有利弊。根据市场竞争的现状,选择最合适的,才是最有效的。   文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM系统如何管理客户资料相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.wf258.cn

2019-03-17T06:43:07+00:002019-03-17 06:43:07|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |

【如何管理客户资料】 摆脱对经销商巨头的依赖-翼发云

来源:如何管理客户资料 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。   《第一财经日报》近日发表一篇名为《苏宁发“霸王条款”胁迫厂家》的报道称:苏宁向海尔、海信、TCL等空调厂家发了一份“商函”,要求厂家不得向国美提供更多的促销资源。   “商函”的第二条是这样的:贵司在任何时间在国美安贞店所投入的任何资源、任何活动(包含户外路演、户外升空球、户内外横幅、户内外竖幅、拱门、户内外灯箱、KT板、签名售机、报广贴片、特价及惊爆机资源、正式及临时促销人员、赠品、户内地贴、户内吊旗及户内外任何活动、资源与其他支持,等等),我司必须同时拥有。如贵司单方面对国美安贞店进行任何支持,一经发现,我司将撤除贵司派驻我司所有门店的导购人员。   本网分析:在与家电经销商巨头的关系中,供应商一直处于弱势地位。苏宁与国美的竞争,最终牺牲的是供应商的利益。苏宁电器在五一节前夕发出这封带有“霸王条款”性质的商函,对供应商造成不小的压力。   按照潜规则:销售额较大的单店,就可以享受到较多的促销资源。苏宁电器的这一规定,令供应商左右为难。如果接受这一条件,可能引起其他零售商的不满,也为以后促销资源的分配带来困难。若是不接受,苏宁电器是一个大的零售销,对厂家的销售额贡献颇大。尤其是五一黄金周即将到来,如果缺少导购人员,销售额自然要下降,这个局面也不是厂家愿意看到的。   本网建议:供应商首先要发挥价格的优势。提高自己的生产能力,降低生产成本,增强自身的议价能力。   其次,从长期来看,供应商要开拓新的销售渠道,扩展中小卖场、批发市场、专卖店等多种渠道,减少对经销商巨头的依赖。   第三,提升品牌忠诚度。通过良好的品牌形象打动消费者的心,赢得顾客的忠诚。 文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM系统如何管理客户资料相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.wf258.cn

2019-03-16T06:46:54+00:002019-03-16 06:46:54|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |

【如何管理客户资料】 “金鼎战略”谁来买单-翼发云

来源:如何管理客户资料 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。   据北京现代商报日前报道,北京市商务局为了扭转北京零售商重价格、轻服务的营销误区,启动百货行业分级工作,合格的百货企业将被分成“金鼎”、“银鼎”、“铜鼎”三个级别。该项工作将从百货业逐步扩展到整个零售业。   《百货店分级规范》的35项指标涵盖了经营管理的全过程,甚至“将商场内空气流量质量、卫生间标配等指标都作为评分标准”。   本网分析:对于顾客来说,如果有某一个百货公司购物环境非常舒适,各种服务设施贴心为民,场内商品种类齐备,同时还在价格上非常吸引人,那这家百货公司一定是他(她)消费时的首选。但是,问题是这样的百货公司到底能不能存在?   百货公司等零售商在场地、服务等方面增加的投入来自哪里?除了从自己的口袋里掏钱以外,这笔帐会转移到各个进场厂家的头上,然后体现在商品的价格上。最终,是顾客承担了维持高标准服务的成本。   任何一笔增加的支出都会影响到链条上的各个环节。百货公司等零售商一方面要尽力争取在评级上更高,以吸引更多的厂商入场,而另一方面也要承受开价过高流失优良品牌厂商。   对厂商来说,一方面希望能够通过所在百货公司或卖场的级别为自己的产品增添附加值,另一方面也会面对入场成本过高带来的涨价压力。价格上缺乏优势很容易带来顾客的流失。   本网建议:厂商或是经销商必须认清自身产品的定位和顾客群定位,勿盲目追求“金鼎”;如果正进行品牌定位变动或升级的厂商则可以抓住这个机会,借助分级系统调整自己的销售点面分布,为重新塑造品牌形象助一把力。 文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM系统如何管理客户资料相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.wf258.cn

2019-03-15T06:50:41+00:002019-03-15 06:50:41|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |

【如何管理客户资料】 柔性化裁员-翼发云

来源:如何管理客户资料 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。   南方新闻网消息:5月5日柯达宣布,将在全球范围内进行架构调整。其中包括全球生产及物流部门的各个组成部分,将分别纳入有关的业务部门或职能部门,首席行政办公室(CAO)将解散,其下属各部门将在公司内进行调整。而柯达在中国的厦门、无锡、上海等三个主要工厂,也将相机纳入有关业务集团。   网易科技消息:联想集团计划将苏格兰格陵诺克的数百名电脑工作人员转移到斯洛伐克的布拉迪斯拉发。这意味着有些联想雇员将被解雇,但在还未告诉雇员解雇方案之前,联想集团就将一些在格陵诺克的雇员岗位公布在了一家斯洛伐克招聘代理网站之上进行公开招聘。   本网分析:裁员是一把双刃剑。在残酷的市场竞争中,企业精简机构,裁减人员,或是寻找更廉价的劳动力,可以降低成本,减少企业的运营成本,优化人岗匹配关系,提高竞争力。这是裁员的积极影响。   同时,企业也应该看到,如果处理不好,裁员所带来的负面作用是巨大的。一项研究结果显示:裁掉10%的员工仅会使成本下降1.5%;在三年中,裁员的公司的股票价格平均上涨4.7%,而规模相同却没有裁员的公司的股票价格上涨了34.3%;仅有一半裁员的公司的利润率有所上升;裁员对生产力的提高没有决定性的影响。   裁员是刚性的,而员工是有感情的。如果以强硬的措施来推行裁员,必然导致矛盾的激化。联想之前也有过几次裁员,当时采取的措施就被专家批评过于刚性。高度保密、很短的面谈时间和离职时间,使被裁的员工难以理解,也严重打击了留下来的员工的信心。   本网建议:企业首先应该考虑,员工是否可以通过培训转到其他岗位。   实施裁员时,需要采取柔性化和人性化的措施。照顾员工的情绪,将副作用减小到最低限度。比如,向被裁员工表示,公司是认可他以前的工作表现的;公司不再与他续约,是因为职位的原因,而不是员工的过错,表明公司没有能力维持这个职位;帮被裁的员工推荐一个公司,培训他的工作技巧,帮他写推荐信等。   文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM系统如何管理客户资料相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.wf258.cn

2019-03-13T06:58:22+00:002019-03-13 06:58:22|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |

【如何管理客户资料】 经销商跨渠道厮杀,供应商福祸难料-翼发云

来源:如何管理客户资料 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。   据中国经营报消息,北京中关村电子卖场鼎好在日前声称即将辟出专区卖液晶电视。此前,百脑汇华东二区总经理张政也表示有可能在年内以自营店中店的方式切入3C销售。   本网分析: 电子产品零售商跨足家电零售业是一种不可避免的趋势。一方面,高端家电产品相较于传统家电来说有更高的利润空间。另一方面,科技的发展让家电和电子产品之间的区分越来越不明显,正是这种日益融合的态势导致了产品销售渠道的跨行业重叠。   电子卖场加入家电零售,与传统的连锁商形成竞争关系,提供给供应商更多的选择空间,也提高了供应商的议价能力。但是,与国美、苏宁等大型连锁商相比,电子卖场的销售模式、管理方式和覆盖范围都存在明显的劣势。   转换渠道或是双渠道销售,是否符合整体品牌策略,会不会影响品牌定位,原合作连锁商的可能的应对手段等等问题都是供应商必须仔细思考的问题。   本网建议: 谨慎、谨慎、再谨慎。把渠道建设与企业品牌的整体战略联系起来,聚焦于企业的长远发展。 文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM系统如何管理客户资料相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.wf258.cn

2019-03-12T07:02:09+00:002019-03-12 07:02:09|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |
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