【crm解决方案】 专家圆桌:跨境电商的趋势与对策-翼发云

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【crm解决方案】 专家圆桌:跨境电商的趋势与对策-翼发云

来源:crm解决方案

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  中国跨境电商出口产业正进入黄金发展时期。据iiMedia Research 调查,2016 年中国进出口跨境电商整体交易规模达6.3 万亿。预计至2018 年,整体交易规模将达8.8 万亿。

  跨境出口电商行业的蛋糕之大,有不少中国制造商都想分一杯羹,借助其发展来转型升级。但是,在此过程中,出口企业却面临知识产权保护、跨境电商人才短缺、相对于电商平台和海外买家的弱势谈判力等诸多挑战。为此,本期专家圆桌邀请了跨境电商运营专家、洋博电商联盟的总经理何诺亚(Noah Herschman) 和细刻网络科技有限公司商务拓展总监朱东坡,为出口制造企业解决这些问题献计献策。

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  世界经理人:从历史发展的路径来看,你认为跨境电商对出口制造企业来说,是危机还是机遇?为什么?

  何诺亚:肯定是机遇,但是变化很快,你不可以使用常态的方法,要有更灵活的洞见。大部分的中国卖家犯着同样的错误,比如浪费时间寻找捷径,尝试在亚马逊或另外的平台来抓住他们规则中的漏洞。与其如此,不如深入了解这些平台的规则和这些规则的目的是什么,同时也不要忘记思考如何提供给消费者最好的用户体验。如果卖家能很好地和平台进行合作,那么卖家的目的会更容易达成。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  朱东坡:危机和机遇是并存的,在所有新事物面前,对于20% 的企业来讲是机遇,而80%的企业则是危机,并不是所有企业在转型的过程中都会成功。只有转换思维快才能跟上趋势。

  比如之前有个客户,作为制造商他们以往可能一年接两个大的订单,后来客户渐渐把订单变成一年12 次的小订单,从以往少批次大批量的订单转变多批次小批量,在这之中他感受到了B2C的趋势。面对趋势他没有抗拒,而是通过调整自己的供应链,去搜集数据完善自己的产品,使他的产品更符合目标市场。很快他就转换自己的运营模式,成为最先做跨境电商的那一批人。翼发云客户管理系统居世界前列。

  对于这样的企业来说,这就会是机遇;对于一些固守自己领域的企业,到现在还固执于接这种大批量订单的商家来说可能就是危机,商家应该考虑柔性的供应链,来满足客户的不同需求。

  世界经理人:据你了解,目前各大跨境电商平台都有哪些新政策?你觉得中国出口制造企业应该如何利用这些政策?

  何诺亚:亚马逊有很严格的政策,尤其是对于中国卖家。最近有一些新政策发布,比如评价规则。之前,有的卖家以折扣或免费商品来获取正面评价,这种交易方式现在受到了亚马逊的全面禁止,一经发现,亚马逊会马上关闭店铺。这个新规则显然会影响一些卖家新产品的销售,因为一件新产品如果没有消费者的评价,就很难会有买家想要购买。当然,亚马逊也提供了相应的服务,叫作Vine Program。Amazon Vine 指的是亚马逊邀请那些可信度最高的评论者,让他们发表对新产品或预售产品的看法和意见,以此来帮助其他买家做出明智的购物决定。

  世界经理人:出口制造企业若想做跨境电商,有哪些方面需要注意?

  何诺亚:中国工厂有很久的代工历史,而且有一定的物流能力。然而,典型的中国企业也有一些缺点,一是不了解国外的消费者,二是不知道怎么建立市场的地位。比如说在美国市场,消费者不像中国人对价格那么敏感,美国的消费者更注重产品质量,他们想要买“货真价实”的产品。如果企业能提供有说服力的产品故事,吸引人进一步了解,消费者就肯定会购买。从产品的角度来说,最成功的产品是能解决消费者问题的产品。有不少中国出口制造企业只是重复劳动,制造没有任何创新的产品。所以我觉得从解决消费者问题的角度去制造产品会更符合市场需求。第二个建议是从关键词发现产品的机会。你可以使用Merchant Words 发现每个品类最多点击的关键词,诀窍是找到又受欢迎且结果又少的关键词。

      

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2019-03-19T08:22:00+00:002019-03-19 08:22:00|Categories: crm解决方案|Tags: , , |
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